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L'art de se plaindre et de se faire entendre / Guy Winch
Livre
Edité par Éd. Payot & Rivages. Paris - 2011
Méthode pour améliorer son estime de soi, apprendre à se faire entendre et à faire valoir ses revendications en choisissant son interlocuteur, et en adaptant son ton et son propos.
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